Rodrigo Lousada

Rodrigo Lousada

Engenheiro de Software @ Klarna · Berlim, Alemanha

Lidero equipas de engenharia que entregam

Gestor de Engenharia de Projetos com 8 anos de experiência em Desenvolvimento de Software, abrangendo uma multiplicidade de áreas como Desenvolvimento Full Stack, Mobile, Web, IA, Engenharia de Dados, Análise de Dados, Chatbots e Voicebots.

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4–6
programadores liderados em 2 equipas simultâneas
2x
de poupança em FTEs entregue numa operação com mais de 50 mil chamadas/mês
70%
da carga de trabalho da equipa reduzida através de automação

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PROJETOS

O que vem a seguir?

Funções de Engineering Manager ou Tech Lead, em Berlim/UE ou em regime totalmente remoto.

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Klarna· 2024 – Presente

Engenheiro full-stack, com passagem por QlikSense DevOps, Modelação de Dados, Pesquisa e Gestão do Conhecimento, atualmente em Referrals & Deals

KPIs

  • ▸Passou por mais de 5 áreas em menos de 2 anos: QlikSense DevOps, Modelação de Dados, Pesquisa, Gestão do Conhecimento e agora Referrals & Deals
  • ▸Criou um agente no Cursor que transforma um pedido em linguagem natural num modelo de dados completo e em conformidade
  • ▸Renovou o programa de referências da Klarna para uma experiência mais interativa, mantendo a plataforma de descontos em funcionamento
  • ▸Reduziu a pegada de uma aplicação QlikSense em mais de 53% através de análise de utilização

Projetos

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Foco desta era

65%
Gestão de Projetos
Engenharia de Software
Análise de Dados
Engenharia de Dados
Design de Produto
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IBM Consulting· 2020 – 2024

Consulting Lead, a gerir 2 equipas em simultâneo — uma de chatbots, outra a co-criar iniciativas de GenAI de raiz quando a GenAI estava a emergir — cada uma com 4 a 6 developers. Contribuiu também para demos de pré-venda e MVPs para potenciais clientes (incl. Galp, Generali, Millennium BCP) e apoiou a redação de propostas da IBM.

KPIs

  • ▸Duplicou a poupança em FTEs
  • ▸70% de redução da carga de trabalho através de automação
  • ▸9+ de NPS
  • ▸10+ funcionalidades lançadas, 8+ demos apresentadas

Conquistas

IBM Top Talents Portugal

IBM Gold Champion Learner

Projetos

IBMBanco Montepio

M.A.R.I.A: IBM Watson Voice Assistant

Um voicebot em tempo real para a primeira linha do contact center do Banco Montepio.

A minha função: Analista → Developer & Analista de Dados → Developer & Engenheiro de Dados → Consulting Lead & PM

Recebia mais de 50 mil chamadas por mês, resolvendo diretamente os pedidos de maior volume e encaminhando os restantes para um assistente humano.

01Chamada recebida

Encaminhada a partir do IVR do contact center do Banco Montepio

02Triagem do interlocutor

Perceber quem está a ligar e encaminhar para o fluxo certo

03Consentimento de gravação

Pedido e registado antes de mais nada

Reconhecimento de intenção e entidades

Cada frase dita é classificada numa intenção, com as entidades extraídas

  • Ativar um cartão
  • Consultar saldo da conta
  • Consultar saldo do cartão de crédito
  • Listar movimentos da contaperíodo
  • Efetuar um pagamento
  • Efetuar uma transferência

Qualquer outro tema

Triado e encaminhado para um assistente humano

Construído sobre a antiga orquestração de intenções e entidades — IBM Watson Assistant for Voice

Tecnologias e Competências

Conquistas

  • ▸Automatizou 72 intenções distintas de clientes
  • ▸~80% dos fluxos do call center visados para automação no primeiro ano
  • ▸Duplicou a poupança em FTEs do call center
  • ▸9+ de NPS na entrega

Notícias

SAPO Tek3/03/2020

“Nova assistente interativa do Montepio chama-se M.A.R.I.A e é "filha" do Watson da IBM”

Ler o artigo →

Jornal Económico3/03/2020

“Montepio cria agente virtual M.A.R.I.A para "revolucionar o atendimento ao cliente"”

Ler o artigo →

PC Guia4/03/2020

“Banco Montepio e IBM apresentam a assistente M.A.R.I.A”

Ler o artigo →

▸Ver mais

Foco desta era

35%
20%
15%
15%
Gestão de Projetos
Engenharia de Software
Análise de Dados
Engenharia de Dados
Ciência de Dados
Vendas
Instituto de Telecomunicações logo
Instituto de Telecomunicações· 2018 – 2020

Investigador de Tese / Data Scientist

KPIs

  • ▸Precisão de decisão superior a 48%
  • ▸100% de Retorno sobre o Risco
  • ▸Rácio de Sharpe de 1.90

Projetos

Instituto de Telecomunicações

ML Trading Simulator (SPY Options)

Um modelo de trading Mixture-of-Experts para opções SPY, construído para a minha tese de Mestrado.

Concebeu e implementou um modelo Mixture of Experts com Random Forests para prever transações de opções SPY, avaliado através de backtesting sobre dados reais de mercado.

Tese do IST

“ML Trading Simulator (SPY Options)”

Ler a tese (PDF) →

Fig. 3.1 — Vista geral do sistema, retirada da tese

Tecnologias e Competências

Conquistas

  • ▸Precisão de decisão superior a 48%
  • ▸100% de Retorno sobre o Risco
  • ▸Rácio de Sharpe de 1.90

Foco desta era

15%
60%
Gestão de Projetos
Engenharia de Software
Análise de Dados
Engenharia de Dados
Ciência de Dados
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SINFO logo
SINFO· 2016 – 2019

Gestor de Projeto / Coordenador de Eventos, recrutou e liderou equipas de voluntários para uma grande conferência tecnológica organizada por estudantes

KPIs

  • ▸Recrutou mais de 10 voluntários
  • ▸Angariou mais de 9.000€ em patrocínios
  • ▸Aumentou em 10x o engagement nas redes sociais em contas com mais de 10 mil seguidores

Projetos

SINFO

SINFO 26

Coordenou a 26.ª edição do SINFO, a conferência tecnológica anual organizada por estudantes do IST, supervisionando as equipas de voluntários de ponta a ponta.

Como Coordenador, supervisionou o SINFO 26 (2019) de ponta a ponta: recrutando e liderando equipas de voluntários pelas várias comissões da conferência, após 2 anos anteriores à frente da comunicação e das redes sociais do evento.

Tecnologias e Competências

Conquistas

  • ▸Recrutou mais de 10 voluntários pelas comissões da conferência
  • ▸Supervisionou a coordenação de ponta a ponta da 26.ª edição
SINFO

SINFO 25

Liderou a equipa de Redes Sociais e Comunicação na 25.ª edição do SINFO, impulsionando patrocínios e engagement.

Como Líder da equipa de Redes Sociais e Comunicação, geriu o contacto com oradores e patrocinadores e aumentou o engagement nas contas de redes sociais do SINFO, cocriando novos formatos de conteúdo com a equipa de Multimédia.

Tecnologias e Competências

Conquistas

  • ▸Contactou 26 potenciais oradores, garantindo 27% do painel final de oradores
  • ▸Angariou 3.400€ em patrocínios junto de 12 empresas
  • ▸Cocriou rubricas de engagement (Talk of the Week, Programmer Jokes, Tag a Friend, Speakers Feedback) com a equipa de Multimédia
  • ▸Aumentou em 10x o engagement nas redes sociais em contas com mais de 10 mil seguidores
SINFO

SINFO 24

Geriu a comunicação e as redes sociais na 24.ª edição do SINFO, fazendo crescer todos os canais e angariando patrocinadores.

Como Gestor de Comunicação e Redes Sociais, produziu conteúdo diário nas contas do SINFO e fez a angariação de oradores e patrocinadores para a 24.ª edição da conferência.

Tecnologias e Competências

Conquistas

  • ▸Fez crescer as contas do SINFO com conteúdo diário: Facebook (+8 mil), Instagram (+2 mil), Twitter (+1.500), YouTube (+1 mil), LinkedIn (+700 seguidores)
  • ▸Contactou 15 potenciais oradores
  • ▸Angariou 5.650€ em patrocínios junto de 16 empresas

Foco desta era

30%
45%
Gestão de Projetos
Engenharia de Software
Análise de Dados
Vendas
Redes Sociais

PROJETOS PARALELOS

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Magic Mirror

Espelho inteligente · Raspberry Pi

Um espelho inteligente construído em casa, do zero: um Raspberry Pi e um monitor antigo ficam por trás de um vidro espelhado bidirecional, a correr a plataforma open-source MagicMirror² para mostrar um painel pessoal diretamente no vidro. Construído com materiais baratos, na sua maioria reaproveitados, por bem menos de 50€ ao todo.

Tecnologias e Competências

Demonstração

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Space Invaders

Recriação em 3D · Three.js

Uma recriação em 3D do Space Invaders, construída com Three.js para a cadeira de Computação Gráfica no IST. Múltiplas vistas de câmara (topo, perspetiva, nave), sombreamento Gouraud/Phong alternável, iluminação dinâmica de sol e holofote, e um modo de depuração em wireframe. Obteve 19,50/20 em todas as entregas.

Tecnologias e Competências

Demonstração

Space Invaders screenshotVer a demo ao vivoVer no GitHub →

Nobel Prizes

Visualização de dados · D3.js

Um painel interativo em D3.js que explora os vencedores do Prémio Nobel em Física e Química: um mapa-múndi, um gráfico de dispersão, um chord chart e um diagrama de Sankey a traçar ligações entre laureados, construído para a cadeira de Visualização de Informação no IST.

Tecnologias e Competências

Demonstração

Nobel Prizes screenshotAbrir o painel ao vivoVer no GitHub →

PALESTRAS

Contacte-me se quiser que eu fale sobre algum destes temas:

MoE Trading Simulator
“MoE Trading Simulator”
Palestra GitHub 101
“Palestra GitHub 101”
Convide-me para falar →

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Aberto a oportunidades de Engineering Manager / Tech Lead, convites para palestras, e conversas interessantes.

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As Minhas CliftonStrengths

Realizador

As pessoas com um talento excecional no tema Realizador trabalham arduamente e têm uma grande resistência. Sentem uma enorme satisfação em estar ocupadas e produtivas.

Futurista

As pessoas com um talento excecional no tema Futurista inspiram-se no futuro e no que poderá vir a ser. Contagiam os outros com as suas visões do futuro.

Aprendiz

As pessoas com um talento excecional no tema Aprendiz têm um grande desejo de aprender e querem melhorar continuamente. Em particular, é o processo de aprendizagem, mais do que o resultado, que as entusiasma.

Individualização

As pessoas com um talento excecional no tema Individualização são fascinadas pelas qualidades únicas de cada pessoa. Têm o dom de perceber como pessoas diferentes podem trabalhar juntas de forma produtiva.

Ideação

As pessoas com um talento excecional no tema Ideação são fascinadas por ideias. Conseguem encontrar ligações entre fenómenos aparentemente distintos.

Certificado CliftonStrengths

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