Lissabon

Hier geboren und aufgewachsen. Das ist mein Zuhause.

Berlin

Zweiter Aufenthalt in Berlin: zunächst ein sechsmonatiger Erasmus-Austausch, dann 2024 zurückgekehrt, um bei Klarna als Softwareentwickler einzusteigen. Lebt derzeit hier.

Rodrigo Lousada

Softwareentwickler @ Klarna · Berlin, Deutschland

Ich führe Entwickler, die liefern

Engineering-Projektmanager mit 8 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung, die sich über zahlreiche Bereiche erstreckt, darunter Full-Stack-Entwicklung, Mobile, Web, KI, Data Engineering, Datenanalyse, Chatbots und Voicebots.

Projekte ansehen Kontakt aufnehmen Lebenslauf herunterladen

4–6: geführte Entwickler in 2 parallelen Teams
2x: FTE-Einsparungen erzielt bei einem Betrieb mit über 50.000 Anrufen/Monat
70%: der Team-Arbeitslast durch Automatisierung reduziert

TECHNOLOGIEN

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Data Science

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PROJEKTE

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Positionen als Engineering Manager oder Tech Lead, mit Sitz in Berlin/EU oder vollständig remote.

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Klarna· 2024 – heute

Full-Stack-Entwickler mit rotierenden Einsätzen als Individual Contributor in den Teams DevOps, Backend, Frontend, Full-Stack, Mobile, Product und AI. Kam zu Klarna, um an der Spitze der KI-Einführung zu bleiben und gleichzeitig die technischen Grundlagen zu vertiefen, dabei leitete er kleinere Initiativen

KPIs

▸Reduzierte die Zeit, die Klarna-Nutzer brauchen, um die Einladung eines Freundes anzunehmen und darauf zu reagieren, von über einer Minute auf 5–6 Sekunden
▸Brachte die Suchleiste der internen Knowledge Platform von nahezu null auf ~90% erfolgreiche Suchanfragen
▸Sparte 35% der Speicher-/Infrastrukturkosten bei QlikSense-Apps durch eine Bereinigungsanalyse
▸Sparte Wochen an teamübergreifender Abstimmung mit einem Cursor-Agenten, der die Kommunikation und Interpretation über verschiedene Kompetenzbereiche hinweg vereinfachte

Projekte

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IBM Consulting· 2020 – 2024

Consulting Lead mit der Leitung von 2 parallelen Teams (eines für Chatbots, eines zur Mitgestaltung von GenAI-Initiativen von Grund auf, als GenAI gerade erst aufkam), jeweils mit 4–6 Entwicklern besetzt. Trug außerdem zu Pre-Sales-Demos und MVPs für potenzielle Kunden bei (u. a. Galp, Generali, Millennium BCP) und unterstützte bei der Erstellung von IBM-Angeboten.

KPIs

▸Verdoppelte die FTE-Einsparungen
▸70% Reduzierung der Arbeitslast durch Automatisierung
▸9+ NPS
▸10+ Features ausgeliefert, 8+ Demos präsentiert

Erfolge

IBM Top Talents Portugal

IBM Gold Champion Learner

Projekte

M.A.R.I.A: IBM Watson Voice Assistant

Ein Echtzeit-Voicebot für die erste Kontaktebene des Contact Centers von Banco Montepio.

Meine Rolle: Analyst → Developer & Data Analyst → Developer & Data Engineer → Consulting Lead & PM

Es bearbeitete über 50.000 Anrufe pro Monat, löste die Anfragen mit dem höchsten Volumen direkt und leitete den Rest an einen menschlichen Mitarbeiter weiter.

01Eingehender Anruf

Weitergeleitet vom IVR des Contact Centers von Banco Montepio

02Anrufer-Triage

Herausfinden, wer anruft, und die Person zum richtigen Ablauf weiterleiten

03Aufnahme-Einwilligung

Wird eingeholt und erfasst, bevor irgendetwas anderes geschieht

Intent- und Entity-Erkennung

Eine gesprochene Äußerung wird einer Absicht zugeordnet, wobei ihre Entitäten extrahiert werden

Eine Karte aktivieren
Kontostand prüfen
Kreditkartensaldo prüfen
Kontobewegungen auflistenZeitraum
Eine Zahlung vornehmen
Eine Überweisung vornehmen

Jedes andere Thema

Wird geprüft und an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben

Aufgebaut auf der alten Intent- und Entity-Orchestrierung: IBM Watson Assistant for Voice

Technologien und Fähigkeiten

Erfolge

▸Automatisierte 72 unterschiedliche Kundenanliegen
▸~80% der Call-Center-Workflows innerhalb eines Jahres nach dem Start für die Automatisierung vorgesehen
▸Verdoppelte die FTE-Einsparungen des Call Centers
▸9+ NPS bei der Auslieferung

Neuigkeiten

SAPO TekMar 3, 2020

“Nova assistente interativa do Montepio chama-se M.A.R.I.A e é "filha" do Watson da IBM”

Den Artikel lesen →

Jornal EconómicoMar 3, 2020

“Montepio cria agente virtual M.A.R.I.A para "revolucionar o atendimento ao cliente"”

Den Artikel lesen →

PC GuiaMar 4, 2020

“Banco Montepio e IBM apresentam a assistente M.A.R.I.A”

Den Artikel lesen →

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Instituto de Telecomunicações· 2018 – 2020

Thesis-Forscher / Data Scientist

KPIs

▸Über 48% Entscheidungsgenauigkeit
▸100% Return on Risk
▸Sharpe Ratio von 1.90

Projekte

ML Trading Simulator (SPY Options)

Ein Mixture-of-Experts-Handelsmodell für SPY-Optionen, entwickelt für meine Masterarbeit.

Entwarf und implementierte ein Mixture-of-Experts-Modell mit Random Forests zur Vorhersage von SPY-Optionsgeschäften, evaluiert durch Backtesting anhand realer Marktdaten.

IST-Abschlussarbeit

“ML Trading Simulator (SPY Options)”

Die Arbeit lesen (PDF) →

Systemarchitektur-Diagramm: Daten-, Logik- und Präsentationsschicht — Abb. 3.1: Allgemeine Systemübersicht, aus der Abschlussarbeit

Technologien und Fähigkeiten

Erfolge

▸Über 48% Entscheidungsgenauigkeit
▸100% Return on Risk
▸Sharpe Ratio von 1.90

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SINFO· 2016 – 2019

Projektmanager / Event-Koordinator, rekrutierte und leitete Freiwilligenteams für eine große, von Studierenden organisierte Tech-Konferenz

KPIs

▸Rekrutierte über 10 Freiwillige
▸Warb über €9,000 an Sponsoring-Geldern ein
▸10-fache Steigerung des Social-Media-Engagements auf Accounts mit über 10k Followern

Projekte

SINFO 26

Koordinierte die 26. Ausgabe von SINFO, der jährlichen, von Studierenden organisierten Tech-Konferenz des IST, und beaufsichtigte die Freiwilligenteams von Anfang bis Ende.

Als Koordinator beaufsichtigte er SINFO 26 (2019) von Anfang bis Ende: Rekrutierung und Leitung von Freiwilligenteams über die Ausschüsse der Konferenz hinweg, aufbauend auf 2 vorangegangenen Jahren, in denen er die Kommunikation und Social Media der Veranstaltung leitete.

Veranstaltungsplakat SINFO 26: Programm, Redner und Sponsoren der Ausgabe 2019

Technologien und Fähigkeiten

Erfolge

▸Rekrutierte über 10 Freiwillige über die Ausschüsse der Konferenz hinweg
▸Beaufsichtigte die durchgängige Koordination der 26. Ausgabe

SINFO 25

Leitete das Team für Social Media & Kommunikation der 25. Ausgabe von SINFO und trieb Sponsoring und Engagement voran.

Als Leiter des Teams für Social Media & Kommunikation leitete er die Ansprache von Rednern und Sponsoren und steigerte das Engagement auf den Social-Media-Konten von SINFO, wobei er gemeinsam mit dem Multimedia-Team originelle Content-Formate entwickelte.

Veranstaltungsplakat SINFO 25: Programm, Redner und Sponsoren der Ausgabe 2018

Technologien und Fähigkeiten

Erfolge

▸Kontaktierte 26 potenzielle Redner, wovon 27% ins finale Rednerpanel aufgenommen wurden
▸Sicherte sich €3,400 an Sponsoring von 12 Unternehmen
▸Entwickelte gemeinsam mit dem Multimedia-Team Engagement-Formate (Talk of the Week, Programmer Jokes, Tag a Friend, Speakers Feedback)
▸10-fache Steigerung des Social-Media-Engagements auf Accounts mit über 10k Followern

SINFO 24

Verantwortete Kommunikation und Social Media für die 24. Ausgabe von SINFO, ließ alle Kanäle wachsen und gewann Sponsoren.

Als Communication & Social Media Manager produzierte er täglichen Content für die Social-Media-Konten von SINFO und übernahm die Ansprache von Rednern und Sponsoren für die 24. Ausgabe der Konferenz.

Veranstaltungsplakat SINFO 24: Programm, Redner und Sponsoren der Ausgabe 2017

Technologien und Fähigkeiten

Erfolge

▸Ließ die Accounts von SINFO mit täglichem Content wachsen: Facebook (+8k), Instagram (+2k), Twitter (+1.5k), YouTube (+1k), LinkedIn (+700 Follower)
▸Kontaktierte 15 potenzielle Redner
▸Sicherte sich €5,650 an Sponsoring von 16 Unternehmen

Fokusbereiche im Laufe der Jahre

0%25%50%75%100%

2016 – 2019

2018 – 2020

2020 – 2024

2024 – heute

Softwareentwicklung

Data Engineering

Data Science

Datenanalyse

Social Media

Vertrieb

Produktdesign

Projektmanagement

Technisch

Personen & Geschäft

NEBENPROJEKTE

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Magic Mirror

Intelligenter Spiegel · Raspberry Pi

Ein von Grund auf zu Hause gebauter intelligenter Spiegel: Ein Raspberry Pi und ein alter Monitor sitzen hinter einer Zweiwegespiegelscheibe und betreiben die Open-Source-Plattform MagicMirror², um ein persönliches Dashboard direkt auf dem Glas anzuzeigen. Gebaut aus günstigen, größtenteils wiederverwendeten Materialien für deutlich unter €50 insgesamt.

Technologien und Fähigkeiten

Demo

[Foto demnächst]

[Video demnächst]

Dieses Projekt ist noch nicht Open Source

Space Invaders

3D-Neuauflage · Three.js

Eine 3D-Neuauflage von Space Invaders, gebaut mit Three.js für den Kurs Computergrafik am IST. Mehrere Kameraansichten (Vogelperspektive, perspektivisch, Schiffssicht), umschaltbares Gouraud/Phong-Shading, dynamische Sonnen- und Scheinwerferbeleuchtung sowie ein Wireframe-Debug-Modus. Erzielte 19,50/20 bei allen Abgaben.

Technologien und Fähigkeiten

Demo

Live-Demo spielen Auf GitHub ansehen →

Nobel Prizes

Datenvisualisierung · D3.js

Ein interaktives D3.js-Dashboard, das Nobelpreisträger in Physik und Chemie untersucht: eine Weltkarte, ein Streudiagramm, ein Chord-Diagramm und ein Sankey-Diagramm, die Verbindungen zwischen den Preisträgern nachzeichnen, entwickelt für den Kurs Informationsvisualisierung am IST.

Technologien und Fähigkeiten

Demo

Live-Dashboard öffnen Auf GitHub ansehen →

VORTRÄGE

Kontaktieren Sie mich, wenn Sie möchten, dass ich über eines dieser Themen spreche:

▸Ein tiefer Einblick in eines meiner Projekte
▸KI auf Unternehmensebene
▸Wie KI die Erwartungen verändert
▸Grundlagen der Softwareentwicklung (GitHub, Python usw.)
▸Wie man einen erfolgreichen Voicebot oder Chatbot baut
▸Wie Daten Ihre Projekte bereichern können
▸Wie man datengetriebene Entscheidungen trifft

Laden Sie mich zu einem Vortrag ein →

KONTAKT AUFNEHMEN

Offen für Möglichkeiten als Engineering Manager / Tech Lead, Vortragseinladungen und interessante Gespräche.

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Rodrigo Lousada

Offen für EM / Tech Lead Positionen

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Rodrigo Lousada

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Meine Clifton Strengths

Leistungsorientierung

Menschen mit einer außergewöhnlichen Ausprägung im Talentthema Leistungsorientierung arbeiten hart und verfügen über eine große Ausdauer. Sie empfinden große Zufriedenheit darin, beschäftigt und produktiv zu sein.

Zukunftsorientierung

Menschen mit einer außergewöhnlichen Ausprägung im Talentthema Zukunftsorientierung lassen sich von der Zukunft und ihren Möglichkeiten inspirieren. Sie begeistern andere mit ihren Visionen von der Zukunft.

Wissbegier

Menschen mit einer außergewöhnlichen Ausprägung im Talentthema Wissbegier haben einen großen Wunsch zu lernen und wollen sich stetig verbessern. Insbesondere begeistert sie der Lernprozess selbst, mehr als das Ergebnis.

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Menschen mit einer außergewöhnlichen Ausprägung im Talentthema Einzelwahrnehmung sind fasziniert von den einzigartigen Eigenschaften jedes Menschen. Sie haben eine besondere Begabung dafür, herauszufinden, wie unterschiedliche Menschen produktiv zusammenarbeiten können.

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Menschen mit einer außergewöhnlichen Ausprägung im Talentthema Vorstellungskraft sind fasziniert von Ideen. Sie sind in der Lage, Verbindungen zwischen scheinbar unzusammenhängenden Phänomenen zu erkennen.

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