Rodrigo Lousada

Rodrigo Lousada

Ingeniero de Software @ Klarna · Berlín, Alemania

Lidero a desarrolladores que entregan resultados

Gestor de Ingeniería de Proyectos con 8 años de experiencia en Desarrollo de Software, abarcando múltiples áreas como Desarrollo Full Stack, Mobile, Web, IA, Ingeniería de Datos, Analítica de Datos, Chatbots y Voicebots.

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4–6
desarrolladores liderados en 2 equipos simultáneos
2x
de ahorro en FTE logrado en una operación con más de 50 mil llamadas/mes
70%
de la carga de trabajo del equipo reducida mediante automatización

TECNOLOGÍAS

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PROYECTOS

¿Qué sigue?

Puestos de Engineering Manager o Tech Lead, en Berlín/UE o en remoto total.

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Klarna· 2024 – Presente

Ingeniero full-stack, rotando como contribuidor individual por equipos de DevOps, Backend, Frontend, Full-Stack, Mobile, Producto e IA. Se unió a Klarna para mantenerse a la vanguardia de la adopción de IA mientras profundiza en los fundamentos técnicos, liderando pequeñas iniciativas por el camino

KPIs

  • ▸Redujo el tiempo para que los usuarios de Klarna acepten la invitación de un amigo y actúen sobre ella de más de un minuto a 5–6 segundos
  • ▸Llevó la barra de búsqueda de la Knowledge Platform interna de casi cero a ~90% de consultas exitosas
  • ▸Ahorró 35% en costes de memoria/infraestructura en aplicaciones QlikSense mediante un análisis de limpieza
  • ▸Ahorró semanas de alineación entre equipos con un agente de Cursor que simplificó la comunicación y la interpretación entre distintas competencias

Proyectos

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IBM Consulting logo
IBM Consulting· 2020 – 2024

Consulting Lead, dirigiendo 2 equipos en simultáneo (uno de chatbots, otro co-creando iniciativas de GenAI desde cero cuando la GenAI apenas emergía), cada uno con 4–6 desarrolladores. También contribuyó en demos de preventa y MVPs para clientes potenciales (incl. Galp, Generali, Millennium BCP) y apoyó la redacción de propuestas de IBM.

KPIs

  • ▸Duplicó el ahorro en FTE
  • ▸70% de reducción de carga de trabajo mediante automatización
  • ▸9+ de NPS
  • ▸10+ funcionalidades lanzadas, 8+ demos presentadas

Logros

IBM Top Talents Portugal

IBM Gold Champion Learner

Proyectos

IBMBanco Montepio

M.A.R.I.A: IBM Watson Voice Assistant

Un voicebot en tiempo real para la primera línea del contact center de Banco Montepio.

Mi rol: Analista → Developer & Analista de Datos → Developer & Ingeniero de Datos → Consulting Lead & PM

Gestionaba más de 50 mil llamadas al mes, resolviendo directamente las solicitudes de mayor volumen y derivando el resto a un agente humano.

01Llamada entrante

Enrutada desde el IVR del contact center de Banco Montepio

02Triaje del interlocutor

Determinar quién llama y dirigirlo al flujo correcto

03Consentimiento de grabación

Solicitado y registrado antes de que ocurra cualquier otra cosa

Reconocimiento de intención y entidades

Cada frase hablada se clasifica en una intención, extrayendo sus entidades

  • Activar una tarjeta
  • Consultar saldo de cuenta
  • Consultar saldo de tarjeta de crédito
  • Consultar movimientos de la cuentaperiodo
  • Realizar un pago
  • Realizar una transferencia

Cualquier otro tema

Triado y derivado a un agente humano

Construido sobre la antigua orquestación de intenciones y entidades: IBM Watson Assistant for Voice

Tecnologías y Habilidades

Logros

  • ▸Automatizó 72 intenciones distintas de clientes
  • ▸~80% del flujo de trabajo del call center orientado a la automatización en el primer año tras el lanzamiento
  • ▸Duplicó el ahorro en FTE del call center
  • ▸9+ de NPS en la entrega

Noticias

SAPO TekMar 3, 2020

“Nova assistente interativa do Montepio chama-se M.A.R.I.A e é "filha" do Watson da IBM”

Leer el artículo →

Jornal EconómicoMar 3, 2020

“Montepio cria agente virtual M.A.R.I.A para "revolucionar o atendimento ao cliente"”

Leer el artículo →

PC GuiaMar 4, 2020

“Banco Montepio e IBM apresentam a assistente M.A.R.I.A”

Leer el artículo →

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Distintivos

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Instituto de Telecomunicações logo
Instituto de Telecomunicações· 2018 – 2020

Investigador de Tesis / Data Scientist

KPIs

  • ▸Precisión de decisión superior al 48%
  • ▸100% de Retorno sobre el Riesgo
  • ▸Ratio de Sharpe de 1.90

Proyectos

Instituto de Telecomunicações

ML Trading Simulator (SPY Options)

Un modelo de trading Mixture-of-Experts para opciones SPY, construido para mi tesis de Máster.

Diseñó e implementó un modelo Mixture of Experts usando Random Forests para predecir operaciones de opciones SPY, evaluado mediante backtesting contra datos reales de mercado.

Tesis del IST

“ML Trading Simulator (SPY Options)”

Leer la tesis (PDF) →

Fig. 3.1: Vista general del sistema, extraída de la tesis

Tecnologías y Habilidades

Logros

  • ▸Precisión de decisión superior al 48%
  • ▸100% de Retorno sobre el Riesgo
  • ▸Ratio de Sharpe de 1.90
▸Ver más
SINFO logo
SINFO· 2016 – 2019

Gestor de Proyectos / Coordinador de Eventos, reclutó y lideró equipos de voluntarios para una gran conferencia tecnológica organizada por estudiantes

KPIs

  • ▸Reclutó a más de 10 voluntarios
  • ▸Recaudó más de €9,000 en patrocinios
  • ▸Aumentó 10x el engagement en redes sociales en cuentas con más de 10k seguidores

Proyectos

SINFO

SINFO 26

Coordinó la 26.ª edición de SINFO, la conferencia tecnológica anual organizada por estudiantes del IST, supervisando los equipos de voluntarios de principio a fin.

Como Coordinador, supervisó SINFO 26 (2019) de principio a fin: reclutando y liderando equipos de voluntarios en los distintos comités de la conferencia, apoyándose en 2 años previos al frente de la comunicación y las redes sociales del evento.

Tecnologías y Habilidades

Logros

  • ▸Reclutó a más de 10 voluntarios en los distintos comités de la conferencia
  • ▸Supervisó la coordinación de principio a fin de la 26.ª edición
SINFO

SINFO 25

Lideró el equipo de Redes Sociales y Comunicación de la 25.ª edición de SINFO, impulsando patrocinios y engagement.

Como Líder del equipo de Redes Sociales y Comunicación, gestionó el contacto con ponentes y patrocinadores y aumentó el engagement en las cuentas sociales de SINFO, co-creando formatos de contenido originales con el equipo de Multimedia.

Tecnologías y Habilidades

Logros

  • ▸Contactó a 26 posibles ponentes, logrando que un 27% formara parte del panel final de oradores
  • ▸Consiguió €3,400 en patrocinios de 12 empresas
  • ▸Co-creó formatos de engagement (Talk of the Week, Programmer Jokes, Tag a Friend, Speakers Feedback) con el equipo de Multimedia
  • ▸Aumentó 10x el engagement en redes sociales en cuentas con más de 10k seguidores
SINFO

SINFO 24

Gestionó la comunicación y las redes sociales de la 24.ª edición de SINFO, haciendo crecer todos los canales y consiguiendo patrocinadores.

Como Gestor de Comunicación y Redes Sociales, produjo contenido diario en las cuentas sociales de SINFO y trabajó en la captación de ponentes y patrocinadores para la 24.ª edición de la conferencia.

Tecnologías y Habilidades

Logros

  • ▸Hizo crecer las cuentas de SINFO con contenido diario: Facebook (+8k), Instagram (+2k), Twitter (+1.5k), YouTube (+1k), LinkedIn (+700 seguidores)
  • ▸Contactó a 15 posibles ponentes
  • ▸Consiguió €5,650 en patrocinios de 16 empresas

Áreas de enfoque a lo largo de los años

0%25%50%75%100%
SINFO
2016 – 2019
Instituto de Telecomunicações
2018 – 2020
IBM Consulting
2020 – 2024
Klarna
2024 – Presente
Ingeniería de Software
Ingeniería de Datos
Ciencia de Datos
Análisis de Datos
Redes Sociales
Ventas
Diseño de Producto
Gestión de Proyectos

PROYECTOS PARALELOS

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Magic Mirror

Espejo inteligente · Raspberry Pi

Un espejo inteligente construido desde cero en casa: una Raspberry Pi y un monitor antiguo se colocan detrás de un vidrio espejado bidireccional, ejecutando la plataforma de código abierto MagicMirror² para mostrar un panel personal directamente en el vidrio. Construido con materiales baratos, en su mayoría reutilizados, por bastante menos de €50 en total.

Tecnologías y Habilidades

Demo

[Foto próximamente]
[Vídeo próximamente]
Este proyecto todavía no es de código abierto

Space Invaders

Recreación en 3D · Three.js

Una recreación en 3D de Space Invaders construida con Three.js para la asignatura de Computación Gráfica en el IST. Múltiples vistas de cámara (cenital, en perspectiva, desde la nave), sombreado Gouraud/Phong alternable, iluminación dinámica de sol y foco, y un modo de depuración en wireframe. Obtuvo 19,50/20 en todas las entregas.

Tecnologías y Habilidades

Demo

Space Invaders screenshotJugar la demo en vivoVer en GitHub →

Nobel Prizes

Visualización de datos · D3.js

Un panel interactivo en D3.js que explora a los ganadores del Premio Nobel en Física y Química: un mapa mundial, un diagrama de dispersión, un chord chart y un diagrama de Sankey que trazan conexiones entre los laureados, construido para la asignatura de Visualización de Información en el IST.

Tecnologías y Habilidades

Demo

Nobel Prizes screenshotAbrir el panel en vivoVer en GitHub →

CHARLAS

Contáctame si te gustaría que hablara sobre alguno de estos temas:

MoE Trading Simulator
“MoE Trading Simulator”
Charla GitHub 101
“Charla GitHub 101”
Invítame a dar una charla →

PONTE EN CONTACTO

Abierto a oportunidades de Engineering Manager / Tech Lead, invitaciones a charlas, y conversaciones interesantes.

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Rodrigo Lousada

Rodrigo Lousada

Abierto a puestos de EM / Tech Lead

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Rodrigo Lousada

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LO QUE DICEN

Carta de recomendación

Firma difuminada por privacidad. Con gusto comparto el original si se solicita.

Mis Clifton Strengths

Logrador

Las personas con un talento excepcional en el tema Logrador trabajan duro y poseen una gran resistencia. Sienten una enorme satisfacción al estar ocupadas y ser productivas.

Futurista

Las personas con un talento excepcional en el tema Futurista se inspiran en el futuro y en lo que podría llegar a ser. Contagian energía a los demás con sus visiones de futuro.

Aprendedor

Las personas con un talento excepcional en el tema Aprendedor tienen un gran deseo de aprender y quieren mejorar continuamente. En particular, lo que las entusiasma es el proceso de aprendizaje, más que el resultado.

Individualización

Las personas con un talento excepcional en el tema Individualización sienten fascinación por las cualidades únicas de cada persona. Tienen el don de descubrir cómo personas distintas pueden trabajar juntas de forma productiva.

Idear

Las personas con un talento excepcional en el tema Idear sienten fascinación por las ideas. Son capaces de encontrar conexiones entre fenómenos aparentemente dispares.

Certificado CliftonStrengths

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